FAQ

Les produits proposés sont-ils authentiques ?

Pollet ne se fournit qu'auprès des producteurs de monnaie officiels ou de leurs correspondants directs. Tous nos produits sont accompagnés de documents certifiant le type de métal, son degré de pureté et son poids, et nous vérifions chaque article un par un. 

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les produits peuvent être payés en espèces (jusqu'à 10.000 e) et par carte bancaire.

 

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Ai-je le droit de retourner l'article acheté ?

Vous disposez d'un délai de 3 jours ouvrables après l'achat pour effectuer le retour si vous le souhaitez, et sans avoir à en motiver les raisons.

Si le produit retourné et ses emballages sont dans leur état d'origine, leur remboursement intégral sera effectué par le même mode de paiement utilisé pour l'achat.

 

Comment puis-je commander des pièces?

L’Andorre est un pays avec une fiscalité spéciale, ce qui rend difficile l'envoi de produits, en particulier vers les pays de l'UE. L'expédition d'articles de valeur modérée est peu pratique car les coûts minimaux restent assez élevés.

Cependant, Pollet peut effectuer des expéditions pour des achats de valeur supérieure à 500 €. Merci de nous contacter par email.

Par ailleurs, vous serez toujours les bienvenus dans notre magasin!